Technical support medewerkers

Gepubliceerd op 12 maart 2019 om 09:33

In de rol van technische ondersteunings vertegenwoordiger voor Adobe ben je verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met Adobe-producten en het adviseren van klanten over het gebruik van hun producten. Je bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over klantenservice en het verstrekken van productinformatie. 

Na een training van 5 weken in een breed scala aan Adobe-toepassingen, wordt je het eerste contactpunt van Adobe met hun eindgebruikers. Ondersteund door professionele collega's, processen en softwaretools (zoals een Knowledge-database en Customer Relationship Management) ben je in staat om vragen van Adobe's klanten te behandelen via telefoon, chat en e-mail. Je klantvriendelijke houding en praktische aanpak zijn de belangrijkste elementen om de Adobe-klantenervaring maximaal te stimuleren en ervoor te zorgen dat je alle openstaande problemen oplost. 

De talen die voor deze functie vereist zijn, zijn vloeiend Italiaans en/of Frans en een goed niveau van het Engels. Kennis van het Spaans is een troef. Een commerciële / verkoopgerelateerde achtergrond is gewenst.

 

Verantwoordelijkheden: 

  • Klanten ondersteunen met hun technische problemen;
  • Beheren van open taken;
  • Je speelt een centrale rol binnen de interne organisatie, voor klanten van Adobe en Adobe zelf

 

Technische vaardigheden: ·       

Computervaardigheden: Windows OS, Mac OS;·       

Tools kennis: CRM-systeem, affiniteit met Adobe-producten;·       

Typevaardigheden: ten minste 130 slagen per minuut, nauwkeurigheid van 80%.·       

Vaardigheden die nodig zijn voor deze functie: 

 

Onze aanbieding: ·       

Fulltime betaalde trainingen;·       

  • Een aantrekkelijk salaris tot €10.07 per uur.
  • Werktijden van maandag tot vrijdag tussen 09.00 en 22.00 uur;·       
  • Contract met een vaste looptijd van 7 maanden op basis van 32-40 uur per week (met mogelijkheid tot verlenging na 7 maanden);·       
  • 22 vakanties, naast de mogelijkheid om een ​​extra dag per kwartaal te worden beloond (op basis van een 40-urige werkweek);·       
  • 8% vakantietoeslag;·       
  • Indien van toepassing, een reiscompensatie (100% terugbetaling van het treinkaartje: we bevinden ons op 5 minuten loopafstand van het treinstation Maastricht Randwyck);·       
  • Mogelijkheid om een ​​relocatiepakket te gebruiken: de eerste 3 maanden betaalde hotelkamer / gemeubileerde studio, introductieprogramma, hulp bij het aanvragen van belastingnummer, bankrekening, etc.

 

Je bent enthousiast en commercieel ingesteld;

Je hebt ervaring op het gebied van klantenservice en / of verkoop;

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;Je Spreekt vloeiend Italiaans en/of Frans en hebt een goede kennis van de Engelse taal;

Je kunt werken op ons kantoor in Maastricht (Nederland). Je woont op redelijke afstand, of je bent bereid te verhuizen. 

 

Stuur ons dan je CV via het contact formulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

INSCHRIJVEN